Política de envío
Gracias por comprar en NailTrazo. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, su costo y qué esperar tras la compra.
Procesamiento de los pedidos
A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo los días feriados).
Los pedidos que se hacen en fines de semana o días feriados podrían empezar a procesarse el siguiente día hábil.
Tan pronto como el pedido se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación con el seguimiento.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran al momento del pago. La entrega se efectúa en un plazo de entre 8 y 10 días hábiles desde la fecha de tu compra, según tu ciudad. Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden verse afectados por periodos de alta demanda como Black Friday o Navidad, por demoras en la empresa de transporte, el clima u otros eventos fuera de nuestro control.
Costos de envío
Los cargos de envío se muestran al momento del pago, antes de que completes la compra. Actualmente el envío estándar es gratis durante nuestra promoción de Black Friday, tal y como se muestra al momento del pago.
Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables de la Unión Europea
Los pedidos pueden estar sujetos a IVA, aranceles aduaneros, impuestos de importación y comisiones de corretaje o cargos de gestión de la empresa de transporte. Cuando estén disponibles, los impuestos, aranceles y cargos de importación aplicables se calcularán y mostrarán al momento del pago antes de hacer el pedido.
Si estos cargos no se recaudan al momento del pago y se indica en el checkout que los aranceles e impuestos se pagan por adelantado, no se te pedirá ningún cargo adicional en la entrega. Si no se indica así, es posible que debas pagarlos antes de la entrega o al momento de la entrega, a menos que se indique lo contrario.
El procesamiento aduanero también puede afectar los tiempos de entrega.
Seguimiento del pedido
Una vez que se envíe tu pedido, te mandaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace. Ten en cuenta que es posible que la información de seguimiento tarde en actualizarse después de recibirla. Si no ves el correo, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.
Destinos de envío
Actualmente enviamos a España.
Exactitud de la dirección
Verifica tu dirección de envío al momento del pago. Contáctanos lo antes posible si tienes que corregirla: solo podemos modificarla antes de que el pedido se envíe. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta, ni de paquetes rechazados o no recogidos en el punto de entrega.
Paquetes perdidos, dañados o demorados
Si tu pedido se pierde, se daña o se demora, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte. Si tu pedido llega dañado o no llega, lo solucionamos sin coste para ti, ya sea con un reemplazo o con el reembolso.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Debes cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Podemos incluir cambios o cancelarlo antes de enviar el pedido, pero una vez en tránsito, ya no podemos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados o demorados se procesarán a la forma de pago original rápidamente siempre que sea posible.
¿Tienes preguntas?
Escribe a nuestro equipo a nailtrazo@outlook.com o usa los detalles de contacto de nuestra política de información de contacto.